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顾客付款时雪碧突然爆炸 超市疑碰撞所致

2006/7/26/14:38 来源:京华时报

    近日,顾客孔先生在海淀紫竹院路法宝超市购买了一瓶雪碧准备付款时,雪碧瓶体突然爆开,四溅的雪碧将孔先生和收银台前的几名顾客衣服喷湿。

    当时,孔先生和另外几名等待付款的顾客被四溅的雪碧喷了一身,让孔先生气愤的是,收银员竟拿着雪碧的价签要求他付款。他当即找到值班经理理论。超市当天值班经理张先生称,得知此事后,他当即代收银员和超市向顾客道歉。雪碧瓶体发生爆炸肯定是因碰撞引起,但到底是运输过程中导致的碰撞还是其他原因则不得而知。“雪碧在柜台上放着好好的,顾客在拿到雪碧到收银台付款的这段时间内,也可能不慎使瓶体受损。”张经理说,超市可替孔先生清洗弄脏的衣服。另一名工作人员则解释说,超市规定较严,收银员可能是怕挨罚才坚持要求张先生付款。

    孔先生认为,自己不可能当场脱下衣服让超市清洗,回家换了衣服再送过来洗也耽误时间。超市方则表示,可以支付孔先生10元洗衣费或来往的2元车费,但被孔先生拒绝。“我希望超市加强服务方面的管理。”

    对此,可口可乐公司外事部一名工作人员称,雪碧在运输过程中容易发生碰撞,可能导致瓶体被划伤、磕损,因此承受不住瓶内气体的压力爆开。由于并非产品或瓶体的质量问题,按消协规定,公司可按一比一进行退换。

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