——专访上海方星机械设备制造有限公司总经理蔡志峰先生
上海方星机械设备制造有限公司，是制药包装机械设备和通用包装设备的专业制造和销售商，十多年来，方星公司以“选择方星选择放心”为理念，服务于国内外医药、食品、日化等行业的众多客户，并以卓越的产品、可靠的质量及良好的服务，获得了一致的好评。方星品牌也因此成为行业内的知名品牌。为了进一步了解上海方星，我们专程走访了上海方星机械设备制造有限公司总经理蔡志峰先生。（以下称慧聪网，蔡志峰）
上海方星机械设备制造有限公司总经理蔡志峰先生
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慧聪网：请您简要介绍一下贵公司的基本情况？
蔡志峰：我们公司是1994年成立的，成立之初主要是为一些国际企业做零部件的加工。从1996年开始真正独立做贴标机的生产，应该说我们在国内属于自主研发贴标机最早的企业之一。98年医药行业对片剂包装呈现出很大的市场需求，我们也顺势扩大生产范围，开始做片剂包装线，包括数粒灌装机、封口机、旋盖机、理瓶机、塞纸机等。
2002年制药行业有一个改造的高峰，所以对设备的需求非常大，但当时我们就考虑到这不是一个市场性的需求，高峰过后需求量应该会面临一个下滑，所以我们就适时调整战略加强产品的多元化，同时扩展一些新行业，从那时起开始涉及制药以外的行业，在食品、塑料制品、日化等行业分散开来。总的看来，虽然制药机械整体上需求会有一个下滑，但是我们的销售业绩基本上每年都保持一定的增长趋势，因为我们公司已经基本完成这样一个公司的转型。
慧聪网：在贵公司涉及到的行业中，您认为哪个行业未来发展潜力会更好一些，增值空间会更大一些？
蔡志峰：我觉得每个行业都很有发展前途。以食品和医药行业做例子。从近年中国老百姓的消费指数来看，享受占据很大一部分，可以说消费者对食品、休闲食品、保健食品的需求也会越来越大，而食品类产品、保健食品、OTC产品对产品外观及容器的要求比较高，所以也会对包装设备有一个很大的需求和更高的要求。这对我们包装机械生产厂家来讲都是很好的机会。
04年以来，很多同行会跟我说，整个制药行业会经过一个冬天。我就觉得：冬天都来了，春天还会远吗，总会走出一个低谷的，市场在发展，有一些厂还是要扩张有一些厂还是要生产。其他行业亦然。从长期来讲，随着市场的需求越来越大，随着中国对包装的要求越来越高，必然会对包装设备有一个很大的需求。
慧聪网：作为业界资深人士，请您谈谈对贴标机行业前景的看法？
蔡志峰：我认为贴标机未来的发展方向一个是多元化，一个就是非标化。以前所有的行业都讲求标准化，只要生产统一的设备就可以。随着社会的不断发展，消费品市场也越来越强调产品的个性化，特别是对食品的包装外观有非常多样化的要求。现在国内很多厂家的贴标环节还是用手工来完成的，从长远来看，这个肯定会被更多的设备来取代，这样就自然会对贴标产品有一个更多的需求，但是这个需求不是来自标准产品，而是非标的，可能会贴在服装上、皮球上、内衣上等等，这对产品人性化的要求很高。
上海方星机械也准备在这两方面多做一些投入。我们从设计到生产施工都做得比较人性化，我们努力对产品做一些个性化的改良，多做一些非标的产品，这样既可以满足不同客户对不同产品包装的需求，又可以增加我们产品附加值。
慧聪网：请您为大家介绍贵公司国内外营销网络的分布情况和销售途径？06年贵公司的销售情况如何？
蔡志峰：国内来讲，目前我们产品的营销网络遍及国内所有的省市和自治区，特别是东北、湖南、湖北、广东、江苏、浙江、山西、河北、上海等地区客户较为集中。我们的销售途径比较灵活，会根据不同地区情况做相应设置，部分城市会设立自己的销售网点，部分城市选择经销商进行代理销售，还有部分城市是跟当地比较大的同行建立OEM合作。我们的产品出口主要是通过一些贸易公司做代理出口，出口国家和地区包括美洲、南亚、东南亚、中东和前苏联的一些国家，如俄罗斯、乌克兰等。
今年的销售额只是略高于去年，因为今年价格战比较激烈，从市场总体来讲，产品的单价会有所降低，加上我们的新产品十月份才推出，没有对今年销售做出多大贡献。这样就导致今年公司销量有不小提高，但是销售额却没有太大提升。
慧聪网：在市场竞争相当激烈的前提下，请问方星的产品跟同类产品相比有什么样的竞争优势？
蔡志峰：性价比比较高是我们产品的首要优势。上海方星机械于2002年上半年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，并获得“中国质量服务信誉AAA级”的称号，公司坚持以“顾客满意”作为质量方针，对产品的研发、生产、装配、调试、交付各个环节均进行严格的质量控制。同时通过对产品设计进行不断的创新和改进，这样在质量上确保了产品的市场竞争力和客户适用性。另外，国内多数客户在选择机械时不仅会参考产品本身质量，价格也往往是其重要的参考点。我们公司本身有较强的科研技术力量，而且我们的产品销量比较大，这样分摊到每台设备上的一些成本，如“厂房、设备折旧，生产资料消耗等就相对较低，我们就可以将因此而形成的成本优势直接优惠于我们的客户，使他们能以具有竞争力的价格买到优质的产品。
其次，我们可以为客户提供非常完善的售前售后服务。我们根据客户的特殊需要，提供“度身定做”的服务，按照客户的具体需求专门为客户定制特殊的机型。售出机器后我们还会对几年前购买设备的客户提供一个升级换代服务。
蔡总（左）接受慧聪网工作人员采访
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慧聪网：请您介绍一下贵公司的人才管理理念？当初公司命名为“方星”有什么寓意？
蔡志峰：我们在管理过程中尽量体现人性化的管理理念。我们会为每位员工都提供一个行业内颇具竞争力的待遇，当然这种待遇不只包括工资，还包括比较弹性的上班时间、专业技能的培训、外来人员的免费食宿以及公司员工间的团队建设如外出旅游等等，这样在给大家一个比较好的物质精神环境的前提下，全方位激发每位员工的积极性和归属感，从而进一步推动公司的发展。
我们创始人当初为公司命名为“方星”是取“放心”的谐音，寓意为“选择方星选择放心”。多年来我们也是一直将此作为公司的发展理念进行产品生产经营的。
慧聪网：采访开始您提到方星是94年成立的，已有十几年的发展历史，那么请问方星在发展的过程中有没有遇到什么瓶颈？又是如何寻求突破的呢？贵公司未来两三年的发展规划是什么样的？
蔡志峰：我觉得近年的主要发展瓶颈还是公司产能比较紧张，不过这应该不算什么太坏的事，也反向说明我们的销售人员做得比较努力。个人认为提高产能的关键就是不断完善内部管理，提高公司生产效率。
近几年的发展规划首先要把我们的优势产品贴标机等做精做良，做些更大更高端的设备，争取在业界保持一个行业领先地位。再一个就是我们会加大出口产品的数量与规模。
慧聪网：非常感谢您接受我们的采访。
后记：与蔡总的谈话仅持续了半个多小时，但笔者却深切体会到这位拥有俊朗面孔领导人的健谈与睿智。选择“方星”选择“放心”，应该看作是以蔡总为代表的方星人对产品质量最为贴切的保证。我们相信，在这样的追求与保证下，上海方星定能一路走好。
