八年,对中国人来说,是一个非常值得玩味的数字:中华民族经过八年抗日战争取得了民族解放的胜利,结束了被外敌欺压的屈辱历史。这个数字对于柏星龙印刷包装有限公司来说,同样具有历史意义:从一个名不见经传的小公司一跃成为包装行业深具影响力的专业公司,业务范围涉及酒盒、茶盒、药盒的设计、包装及印刷。最近,柏星龙被评为深圳市“甲级设计单位”及“深圳包装协会常务理事单位”、“深圳包装协会名誉主席单位”。这是包装界的又一神话。柏星龙是如何在竞争惨烈的市场中获胜?其独到之处在哪里?带着这些疑问,记者走近了柏星龙,走进了一个充满激情的创业历史中。
以创新点燃燎原星火
上世纪九十年代,当顾问式营销概念流行的时候,包装界并没有将此纳入自己的营销体系中。习惯了为包装而包装的酒业包装界更多的是以酒厂为主体,被动地执行设计。而柏星龙率先以敢为天下先的勇气和魄力打破了业内的惯性思维,点燃了后来的燎原星火。
从成立开始,柏星龙就创新性地把顾问式营销放在了整体营销的核心,站在客户的市场角度,以客户产品在市场销售中创造价值的最大化为核心,用最过硬的产品质量、最优质的售后服务,以最专业的产品知识、最先进的营销理念全方位满足客户的要求,全心全意为顾客提供增值服务。例如,针对酒业市场假酒横行以及供销商窜货等厂家担忧的问题,柏星龙在防伪技术上狠下功夫,目前,在温变油墨、感光油墨、防伪扣、三维立体D4D防伪等领域进行了探索。值得一提的是,三维立体D4D防伪最高可达10层,绝对可以解决供销商窜货以及假冒伪劣产品的问题。最初,这种顾问式营销理念对当时还是小企业的柏星龙来说,成本无疑是巨大的。因为要为顾客提供行业内最前沿的策划,就必须不断强化企业内部员工的各类培训。这些培训涵盖了最前沿的包装艺术到企业文化到包装技术以及最基础的销售人员。
除了顾问式营销,柏星龙包装设计有限公司还创新性地将内部功能管理扁平化,细分为创意组、品牌组以及制作组。创意组主要提供包装创意点。品牌组则挖掘顾客品牌文化诉求点,为顾客寻求最好的卖点。制作组作为印刷的技术部门承担了印刷技术的革新以及包装产品的最终实施。在管理上,每个部门有专属的管理人员,然而,在针对产品的开发上,他们又是环环相扣的。以技术部门为例,柏星龙每年都推出2—3项技术创新,在产品中运用立体UV、彩色葱、植蓉等前沿技术。这些技术的运用更好地诠释了设计师的设计理念。
此外,柏星龙成立之初,就采取了清款发货和全程质量跟踪的全新运营操作方式。从一开始顾客的怀疑到信任到最后的惺惺相惜从而建立长远战略的合作理念,柏星龙走过了一段艰难的道路。然而创新的力量是巨大的。从遇上第一个真诚地抱着相同理念的客户到收取第一笔信任的设计费用,从第一款精美的产品面世到第一个露出满意微笑的客户,柏星龙以星星之火点燃了中国白酒包装市场的燎原之火。
头脑风暴铸就先锋经典
有人曾做过这样一个有趣的实验:给一组被试者喝装在洋溢着现代味瓶子的酒,给另一组被试者喝装在颇有古代味瓶子的酒,问他们哪一种酒味道好。喝装在古代瓶的酒的那一组说,这酒好极了,而喝装在现代瓶的酒的则说,这酒味道一般。其实实验者使用的是同一种酒。
可见包装作为酒产品的外衣,很大程度上主导着消费者的心理进而影响消费者的选择。