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“1号店”网购汇源果汁变味 客服态度恶劣退货难

http://www.food.hc360.com2012年08月02日09:03 来源:中国广播网T|T

    这些年,购物网站的出现真是极大地方便了人们的生活,吃的、喝的、穿的、用的,都可以足不出户就能买到。上海的俞先生就喜欢在网上购物,前一段时间,他在网上“壹号店”买了两盒果汁,但是没想到却由此产生了一段不愉快的经历。

    俞先生:6月初的时候在“壹号店”网上购买了两盒汇源的果汁,打开有很刺鼻的味,我就马上和他们联系,但他们始终不理我。后来我每隔一个星期给他们去电话,他们说会我联系。他们始终说第二天肯定会解决,但第二天也没有消息。过了一个星期再打电话,另外一个客服也是这样保证。他们对变味果汁的事一直没有解释,现在不理我了。

    收到葡萄汁打开喝的时候,俞先生发现有刺鼻子的味,于是认为葡萄汁变质了。

    记者:葡萄汁的生产日期跟保质期是什么时候啊?在不在保质期?

    俞先生:我没看,客服说说它肯定没过期。

    记者:包装盒上肯定应该有生产日期和保质期。

    俞先生:果汁放在家里,我不常回家。打开第一盒就有问题了,我就和他们联系了,具体的生产日期和保质期没有注意到。

    记者:两盒同样的问题是吗?

    俞先生:同样的问题,同样的味道,刺鼻的酒味

    记者:是什么样的包装?

    俞先生:和外面超市里买的包装一样,是纸盒包装,没有破损也没有膨胀,从包装来看它都是正常的。

    记者:您买的果汁喝起来觉得味道不对,但是倒出来过没有,颜色有没有什么变化?

    俞先生:这个品牌的果汁我第一次喝,和其他的葡萄汁是味道肯定不一样,从颜色上、外观上没法比较。

    记者:那两盒还留着吗?

    俞先生:我东西还留着。

    记者:两盒葡萄汁一共多少钱?

    俞先生:25块多,一升的。

    俞先生:我没和厂家联系,我只和“壹号店”联系,我和厂家没有直接关系。

    记者:它也没有经过其他地方检测检验吗?

    俞先生:两罐我全都开了,再怎么检验,他们也是不认可的。

    记者:它也没有经过其他地方检测检验吗?

    俞先生:两罐我全都开了,再怎么检验,他们也是不认可的。

    俞先生认为,他是从1号店买的,跟厂家没有直接关系,所以就一直找卖家1号店,但是从1号店的态度让他很是生气。

    俞先生:从6月初到现在,我每隔一个星期给他们打电话。

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