药店卖奶粉“叫好不叫座” 因网购代购抢市场

http://www.food.hc360.com2014年05月27日09:52 来源:三湘都市报T|T

    慧聪食品工业网近年来,奶粉安全事故频发。为了更好地保障奶粉特别是婴幼儿配方乳粉的安全,去年6月20日,国家食品药品监督管理总局、商务部、工信部等九部门联合发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》,其中“实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售,试行药店专柜销售”的政策成为公众关注的焦点。

    从去年9月底开始,北京首批20家试点药店售卖婴幼儿奶粉。目前,成都、西安等多地也已经“试水”。

    长沙虽然没有成为试点城市,但有药店早已低调试水奶粉销售。记者连日来走访却发现,长沙“奶粉进药店”步伐缓慢,仅有极少数药店销售婴幼儿奶粉,且销售遇冷。

    调查

    有药店一个月销量不到10罐

    近日,记者沿着开福寺路、华夏路、伍家岭路、芙蓉中路、湘春路及东风路走访了32家药店,除老百姓、养天和、益丰等少数药店有婴幼儿奶粉卖外,其它药店均表示暂时不卖奶粉。据了解,药店卖奶粉,须持食品流通许可证,其经营范围应当包括乳制品(含婴幼儿配方乳粉)。

    在养天和大药房(华夏店),记者看到,“婴幼儿配方奶粉专区”位于入门的打眼处,记者在这里呆了近一个小时,来买药的倒不少,但奶粉专区却无人问津。该店店长表示,该店今年3月才开始售奶粉,目前销售一直不太好,一个月下来卖不到10罐。

    在湘雅路口的千金大药房,销售人员告诉记者有奶粉出售,但记者看到只有一个品牌的奶粉出售。

    韶山中路的老百姓大药房,是长沙市较早售奶粉的药店,在2009年3月就开始了尝试,如今店内有占地约60平方米的母婴营养中心。这里可能也是目前长沙药店内奶粉品牌最多的门店了,有国内外知名奶粉品牌上10个。“刚开始生意不是很好,如今生意还可以,基本是老顾客,估摸着奶粉快吃完了,我们会和顾客联系,有促销活动也会通知他们。”店长李芳说。“我们销售的奶粉,是按照药品的标准进货、管理、保存的。”虽然目前奶粉销量没有达到预期,但老百姓大药房孕婴童事业部总经理彭艳表示会坚持这些原则。

    母婴店半小时不到售出12罐

    与药店的惨淡销售相反,长沙各母婴店的奶粉生意火爆。

    在湘春路的贝贝熊母婴店,奶粉专区的销售员文仕兰正忙着向顾客介绍奶粉。“这种奶粉除买二送一外,如果一次买得多,价格还能再优惠么?”一名30岁左右的女士指着某品牌奶粉咨询,这是一种原装进口的品牌奶粉。“价格没有优惠了,如果买一箱的话,可以送个玩具,价值一百多元。”文仕兰说。

    短短不到半小时,该女子便决定买下一箱即12罐奶粉。交谈中,记者得知,该女士姓万,她说,儿子2岁多了,现在每月仍至少要喝3罐奶粉,“我一直在母婴店买奶粉,长沙有药店卖奶粉吗?好像从没听说过。”

    一次便卖出12罐奶粉,做奶粉销售8年的文仕兰却表示司空见惯,“买得多活动力度大,如果孩子每个月吃的奶粉多,顾客常会这样选择。”

    探因

    原因1:市民不习惯来

    对于喜欢给宝宝买各类物品的妈妈来说,母婴店的选择更多。网友“莹莹妈妈”说,给宝宝买奶粉,还能顺带把衣服鞋子等一些东西买了,很方便。”而更多家长则表示“不清楚药店还有奶粉卖”。

    采访中,也有市民表示,如果能用医保卡购买奶粉就会考虑,而记者得知购买奶粉不能刷医保卡,这是违规的。

    “在德国、法国以及香港等国家和地区,奶粉基本是在药店出售。”老百姓大药房孕婴童事业部总经理彭艳担任孕婴童用品销售负责人10多年,在她看来,具有国际范的“药店卖奶粉”叫好不叫座,首先是因消费者的观念和习惯,消费者习惯了去超市或母婴店,而且在那里可以购买到更多的与宝宝相关的产品,“在有些人看来,药店一般是生病了才会去的地方。”

    原因2:药店优势不明显

    优势不明显也是药店销售奶粉遇冷的主要症结。

    “药店卖奶粉,肯定得比母婴店、超市专业,让消费者更加放心,不然存在的意义不大。”陈女士的宝宝对奶粉的牛奶蛋白过敏,试了多个品牌都一样,而宝宝又拒绝喝那种能减轻致敏症状的深度水解奶粉。听说药店有奶粉卖,她曾去药店询问,原以为药店的工作人员能提供更加专业的回答,可结果让她有点失望。最后她在医生的建议下选择一款氨基酸奶粉,并通过朋友从美国寄到长沙。

    “现在药店奶粉的价格和超市、母婴商店的奶粉价格差不多,消费者为什么要到药店买奶粉呢?除非药店给人的感觉更‘安全’。”市民张先生认为,进药店的奶粉必须设立比其他渠道更高的安全标准,比如从奶源、奶粉企业、中转环节等方面都加强监督,这样才能吸引更多的消费者来购买。

    此外价格没有优势也是难以吸引消费者的另一个制约因素。彭艳说,大型超市或母婴店因为销量大,可以得到一些优惠的进货政策,而药店售奶粉才刚刚起步,数量有限,要和供应商谈价格或进行大型促销活动比较难。

    但彭艳表示,他们药店购进奶粉每一批次都进行严格的程序把关,严格的监测管理办法也是从渠道上保证了奶粉的质量,与此同时,信息化系统能够记录每位消费者的信息,也保障了消费者的权益。“如果某类产品出现问题,我们会及时联系消费者召回产品,这一点超市可做不到,所以我们觉得奶粉在药店销售还是有市场的。”她说,在价格等优势不明显的情况下,他们药店将卖“专业服务”,近日老百姓大药房启动了销售奶粉员工的定期专业培训工作,“譬如如何正确冲泡奶粉、3岁以下宝宝有哪些营养需求等,提供专业咨询与指导。”

    原因3:网购、代购抢市场

    据了解,除了从母婴店和超市采购奶粉,不少市民选择网购,淘宝网、京东等各大网站的销量都相当可观。

    “网购奶粉很方便,价格也实惠。”长沙市民李女士在一家外企做会计,去年年初做了妈妈,但工作的忙碌令她很难腾出时间照顾宝宝。她说,“网购不但产品齐全丰富,还可积累积分,兑换礼品。”

    此外,还有不少市民对国内市场销售的奶粉信心不足,托人从国外代购的。“奶粉是给宝宝吃的,它关乎宝宝的营养健康,质量安全可靠才是最重要的。”家住长沙万煦园的杨女士特意托同学从德国买了奶粉再邮寄过来,“虽然给同学和自己都添了不少麻烦,但给孩子吃感觉放心。”

    他山之石

    北京:

    拟配方奶粉药店独售

    2013年10月26日,

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