都是套路!宁波3·15揭保健品虚假宣传黑幕

http://www.food.hc360.com2017年03月14日09:09 来源:浙江在线T|T

    【慧聪食品工业网】“3.15”消费者权益日前夕,宁波市消费者权益保护委员会对外发布2016年度受理投诉情况分析报告。

    记者从报告中了解到,与2015年相比,虚假宣传投诉增幅最大,其中保健食品类首当其冲,存在“保健食品夸疗效、普通食品吹功效”的违法现象。

    食品安全问题一直是消费者关注的重点。随着民众对食品安全科学认知及消费维权意识的提高,近年来,浙江有关食品的投诉逐年上升。

    2016年,全省食品类投诉总量达1623件,同比上升40%。保健食品类投诉居高不下,例如,一些食品生产、销售者违法宣传,在保健食品外包装、说明书上标称“本品对治疗某某疾病有一定疗效”;在“QS”标注的普通食品上违法宣传“提高免疫力、改善睡眠质量、抗疲劳”的功效。

    “这类投诉主要集中在中老年群体。”宁波市市场监管局相关负责人分析称,一方面,中老年人是保健品的重要消费人群,另一方面对虚假宣传广告缺乏一定的警惕性和辨识能力。“经营者正是抓住这些要素,打着健康知识讲座、义务体验、夕阳旅游等旗号,变着花样推广保健食品。并在宣传时夸大功效,通过打折优惠、购买有奖、消费赠送等手段,误导消费者,有的甚至用普通食品冒充保健食品。”

    2016年10月到2017年春节前,宁波奉化8名维权义工通过对当地几家保健品店“卧底”排查,揭开了层层消费黑幕。

    据悉,在这些保健品店里,“免费听养生专家讲座”是最常见的。维权义工陈先生在听了20多场课后总结出了对方的销售套路:先了解基本的健康常识和养生技巧,再夸大某品牌保健品功效,之后给“学员”免费试用并分享交流感受,成功“洗脑”后,工作人员进行一对一电话推销。

    “有的是设连环套,这次听课买500元的蜂胶,下次听课返还你600元,每次上完课抛个诱饵,勾着老人下次还去听课买东西,最后这些人把钱卷走,留给老人一堆不值钱的东西。还有的是利用老年人爱占便宜的心理,搞限量发售,买一送二,造成奇货可居、销售火爆的假象引诱老人。”陈先生说。

    尽管这种“保健食品夸疗效、普通食品吹功效”的违法行为屡见不鲜,然而,消费者想要维权也并非易事。

    结合日常工作,宁波市市场监管局一位执法人员坦言,原因就出在商家大多采取口头宣传等形式,消费者很难提供商家夸大宣传的固定证据。

    此外,消费者购买食品后发现食品变质或有异物等问题,可能与储存条件、拆开包装等因素有关,因此责任认定难。

    在3月13日召开的消费维权信息通报会上,宁波市市场监管局表示,2017年,将深入开展“放心消费在宁波”系列活动,由相关监管部门、行业协会、律师等组成消费维权专家团,走进社区、景区、学校、企业等场所,开展消费教育、警示等宣传。积极推进社会化维权体系及维权工作专业化建设,为依法维权提供法律援助和保障。

责任编辑:张岚

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