上海:网购德国麦片保质期内变质 网购店家补偿600元

http://www.food.hc360.com2017年03月20日08:53 来源:上海法治报 作者:胡蝶飞 T|T

   【慧聪食品工业网】从网购店家购买了5袋进口麦片,到货后才发现这批麦片虽在保质期内,但却已变质无法食用。李女士与网购店家协商赔偿事宜未果后,将其诉至法院。近日,虹口区法院审理这起案件,经法院主持调解,网购店家补偿李女士600元。

    据李女士回忆,去年3月,自己在一家购物网站买了5袋德国产的麦片。她在吃第一袋麦片时就觉得有异味,但还是硬着头皮吃了4袋。过了3个月,当李女士吃到最后一袋时发现,这批进口麦片虽未过保质期,但已严重变质影响食用。李女士遂与商家交涉,商家退还了5袋麦片的货款,但拒绝赔偿。无奈之下,李女士诉至法院,要求网购店家按货款的十倍赔偿1500元。

    审理中,网购店家认为,李女士在吃第一袋麦片时就发现有异味,却在3个月后才提出交涉,不合情理。况且,麦片外包装上注明是要在没有阳光直射的环境下密封存放的,目前只剩下的这袋麦片已经拆封,无法排除麦片变质是由于李女士存放不当所致。在李女士向该店家反映麦片存在变质情况后,店家本着让消费者满意的态度,及时退还了全部5袋麦片的价款。针对李女士提出的十倍赔偿请求,网购店家表示,只有在商家销售明知不符合食品安全标准的食品时,消费者才能主张价款十倍的赔偿金。现在李女士在购物后3个月才发现麦片变质,且店家不存在明知麦片变质而出售的情况,因此不应承担赔偿责任。 

    法官了解案情后,便向李女士提出,她提供的证据还不足以证明商家存在销售不符合安全标准食品的行为,而网购店家作为商家,应当积极妥善处理和消费者之间的纠纷。经由法官法理与情理的释双方均表示愿意各退让一步,希望在法院主持下达成调解。

    最终,法院调解由网购店家补偿李女士600元,双方再无其他争议。

责任编辑:王晗

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